Tešíte sa po dlhom dni na lekciu jogy? Už sa vidíte na podložke, s vypnutým telefónom a pokojným dýchaním. No keď dorazíte do štúdia, zistíte, že vaša hodina je preplnená kvôli zmätku s rezerváciami. Čo všetko má spĺňať funkčný online rezervačný systém, aby klientom zjednodušil život a dal pocit istoty?
1. Jasná evidencia – kto, čo, kedy
Vaše hodiny jogy, skupinové cvičenia alebo mentoringové konzultácie potrebujú poriadok a správnu evidenciu. Klient chce mať istotu, že jeho rezervácia je správne zaevidovaná – bez viacnásobného telefonovania alebo písania emailov.
Kvalitný systém mu navyše pošle potvrdenie. Vďaka nemu vie, že dohodnutý termín platí aj na vašej strane.
2. Automatické pripomienky
Množstvo povinností je hlavnou príčinou, že tu a tam zabudnete na nejaký termín – na narodeniny, na stretnutia alebo na rezerváciu cvičenia.
Rezervačný systém online posiela zákazníkom automatické pripomenutie a vyrieši to za vás – klientovi uľahčí život a vám zníži počet prázdnych miest na lekcii alebo cvičení.
3. Jednoduchá obsluha
Rezervačný systém musí byť ako Netflix, nie ako Excel. Ak by zákazník mal preklikávať niekoľko stránok a zadávať veľa údajov, radšej to vzdá.
Jednoduchosť a prehľadnosť odlišujú dobrý rezervačný systém online od tých, ktoré zákazníkov zbytočne rozladia. Čím menej klikov a čítania návodov, tým lepšie. A hlavne pre tých, ktorí nemajú technológie pod palcom.
4. Istota miesta pre zákazníka
Viete, že BOZP školenia sú vo firmách povinné a noví zamestnanci ho musia absolvovať ako jednu z prvých povinností po podpise pracovnej zmluvy. Práve online BOZP školenie, ktoré stačí dopredu rezervovať, zaručí firmám istotu, že zamestnanci budú preškolení rýchlo, efektívne a v čase, keď to vyhovuje vám.
Podobne by mal fungovať i váš online rezervačný systém – klient ho využije práve vtedy, keď sa mu to hodí a jeho rezervácia je v bezpečí (nestratí sa v systéme).
5. Flexibilita a personalizácia
Vaši klienti majú rôzne potreby a zvyky. Niekto si rezervuje termín dostatočne dopredu, niekto chce zaplatiť online, niekto chce byť informovaný o novinkách. Aj toto sú veci, ktoré moderný informačný systém dokáže urobiť za vás.
Eviduje náhradníkov a upozorní ich v prípade odhlásenia, poskytuje viac možností platby a tiež umožňuje posielať hromadné správy o nových lekciách a zmenách v rozvrhu.Myslite v prvom rade na potreby vašich zákazníkov. Poskytnite im online rezervačný systém, ktorý nebude len o technických parametroch, ale bude o pocite istoty, jednoduchosti a dôvery.
Foto: elements.envato.com
Napsat komentář