Rubrika: marketing

  • Prečo váš marketing nepotrebuje veľký rozpočet, ale dobré referencie

    Prečo váš marketing nepotrebuje veľký rozpočet, ale dobré referencie

    Unavujú vás dokonalé sľuby v reklamách produktov a služieb? Nielen vás. Ak chcete rásť a získať si dôveru nových zákazníkov, pracujte s referenciami. Vôbec nezáleží, akú službu poskytujete. Pokojne to môže byť upratovanie, stavebná firma alebo krtkovanie. Prečítajte si niekoľko odporúčaní odborníkov

    Referencie ako nástroj marketingu

    Zabudnite na mylnú predstavu, že referencie sú len doplnkom na webstránke. Stali sa totiž dôležitým marketingových nástrojov a dokonca kľúčom k vyššiemu predaju. Sú to príbehy reálnych ľudí, ktoré predávajú za vás.

    Kvalitné referencie vás dokážu odlíšiť od konkurencie, keďže nie každá firma ich vie systematicky zbierať a prezentovať.

    Všetko je založené na dôvere. Zákazník je opatrný. Jeho prvou myšlienkou pri rozhodovaní môže byť: „Je táto firma naozaj spoľahlivá? Urobí svoju prácu poriadne?“ Odporúčanie od reálneho človeka s reálnym menom a skúsenosťou mu dá odpoveď podloženú reálnymi činmi.

    Ako získať kvalitné referencie?

    Čakať, že zákazník sa vyjadrí sám, je naivné. Na referencie sa musíte pýtať. Ideálne hneď po dokončení služby, kým je jeho spokojnosť najčerstvejšia.

    Povzbuďte k osobnému a konkrétnemu hodnoteniu. Namiesto odpovede „bolo super“ sa pýtajte na detaily: „Čo sa vám na našej práci páčilo najviac? Aký problém sme vám pomohli vyriešiť? Odporučili by ste nás priateľom a prečo?“

    Pomôže vám jednoduchá forma – link na Google alebo Facebook recenzie, krátky dotazník alebo osobná prosba s hore uvedenými otázkami na e-mail. Čím autentickejšie a konkrétnejšie hodnotenie, tým väčšiu váhu bude mať.

    recenzia

    Ako na referencie – možné príklady z praxe

    Okrem slovných referencií v samostatnej časti na webovej stránke môže upratovanie Bratislava využiť fotografie „pred a po“, napríklad jednorazovej zákazky upratovania veľkého priestoru po veľkej rekonštrukcii alebo video-recenziami pravidelných a dlhoročných klientov.

    V stavebníctve ako napríklad SAFO-2 stavebná firma môže využiť prípadové štúdie rekonštrukcií s fotografiami „pred a po“ alebo blogový text, ktorý rozpráva príbeh reálneho klienta a jeho skúseností (pozitívnych aj riešenie nepredvídaných situácií) s danou stavebnou firmou a jej zástupcami.

    A čo také služby čistenia kanalizácie? Pri havarijných situáciách rozhoduje rýchlosť a spoľahlivosť. Krtkovanie sa tak môže zamerať na krátke referencie na webovej stránke, kde klienti oceňujú práve tieto benefity s konkrétnym vyjadrením času príchodu a dĺžky trvania celkovej opravy.

    Možno vôbec nepotrebujete veľký rozpočet na Google Ads či novú marketingovú kampaň. Možno vám stačí premeniť vašich spokojných zákazníkov na predajné hviezdy – nech je vaša oblasť podnikania akákoľvek.


    Foto: elements.envato.com